Autor artykułu: Ian Barnard, Director Display Solutions Europe, Sharp Europe.

Wszyscy absorbujemy coraz więcej treści, częściej i w większej liczbie miejsc niż kiedykolwiek wcześniej. Ta rzeczywistość zmienia oczekiwania wobec systemów Digital Signage i monitorów, na których wspólnie udostępniamy materiały. Ekran nie przykuwa już uwagi samą swoją obecnością, ale musi na nią zasłużyć, zapewniając przejrzystość, wiarygodność i przydatność w danym momencie. Dlatego obecnie dyskusja koncentruje się na tworzeniu połączonych ekosystemów monitorów, które niezawodnie dostarczają wysokiej jakości treści bez nadmiernego komplikowania obsługi i konserwacji.

Coraz trudniej jest się wyróżnić, dlatego jakość ma większe znaczenie

Kiedyś systemy Digital Signage konkurowały głównie ze statycznymi plakatami i tablicami ogłoszeniowymi. Dzisiaj muszą konkurować z tym, do czego ludzie przyzwyczaili się na swoich telefonach: wysokiej jakości obrazem, płynnym odtwarzaniem, szybkimi aktualizacjami i treściami, które sprawiają wrażenie aktualnych. Gdy to właśnie stanowi punkt odniesienia, komunikaty, które wyglądają na wyblakłe, są nieczytelne z daleka lub nie są spójne w różnych lokalizacjach, szybko trafiają do kosza.

W tym momencie jakość monitora staje się nierozerwalnie związana z jakością treści. Firmy coraz więcej inwestują w kontent, materiały wideo i komunikaty wyświetlane w czasie rzeczywistym, ale jeśli ekran nie jest w stanie wiernie odtworzyć kolorów, utrzymać stałej jasności lub nie działa niezawodnie w danym otoczeniu, cierpi na tym przekaz marki. Odbiorcy nie oddzielają „treści” od „ekranu” – odbierają całe otoczenie jako jedną spójną całość i bardzo szybko decydują, czy budzi ono zaufanie.

Monitory to centralny element połączonego ekosystemu

Największą zmiana polega na tym, że monitory stanowią obecnie główny element front-end będący częścią szerszego, połączonego ekosystemu. Nowoczesne systemy Digital Signage współdziałają z platformami do zarządzania treścią, usługami sieciowymi, zabezpieczeniami oraz systemami operacyjnymi, które decydują o tym, co i kiedy powinno być wyświetlane. W związku z tym kluczowe pytanie nie brzmi już: „czy monitor wygląda dobrze?”, ale: „czy jesteśmy w stanie niezawodnie dostarczać właściwy komunikat we właściwym miejscu, we właściwym czasie i na dużą skalę?”.

Lotnisko Heathrow jest przykładem tego, dlaczego ta integracja ma znaczenie. Firma Sharp/NEC (obecnie Sharp) współpracuje z lotniskiem Heathrow od 2014 roku, wspierając liczne projekty w rzeczywistych warunkach pracy pod dużą presją. Wyświetlacze informacji o  lotach (FIDS), zainstalowane po raz pierwszy w nowym wówczas terminalu 2 i odświeżone w całym obiekcie w latach 2014–2015, są obecnie modernizowane przy użyciu najnowszych monitorów wielkoformatowych MultiSync® z wbudowanymi komputerami modułowymi Raspberry Pi, aby poprawić komfort pasażerów we wszystkich terminalach. Ponadto na wieżach terminalu 5 zamontowano siedem bardzo dużych, multimedialnych instalacji LED bez zakłócania codziennego funkcjonowania lotniska, wyznaczając standardy w zakresie integracji mediów cyfrowych na dużą skalę. Projekt ten wyznaczył również nowe standardy bezpieczeństwa i wydajności technicznej, w tym pełnej redundancji i zgodności z normami EMC na niespotykaną dotąd skalę.

Kierunek zmian jest jasny – monitory Digital Signage stanowią część zintegrowanego systemu, w którym niezawodność, bezpieczeństwo, elastyczność w całym cyklu życia oraz wsparcie serwisowe mają równie duże znaczenie, co jakość wizualna.

Nowa definicja „dobrego monitora”

Wydarzenia branżowe, takie jak targi Integrated Systems Europe (ISE), pokazują, jak szybko zmieniają się oczekiwania. Innowacje wykraczają poza „większe ekrany” w kierunku rozwiązań zaprojektowanych z myślą o rzeczywistych warunkach eksploatacji: długich godzinach pracy, trudnym oświetleniu, dużym natężeniu ruchu, różnorodnych formatach treści oraz prostszym zdalnym zarządzaniu. Wspólnym mianownikiem jest to, że organizacje chcą systemów Digital Signage, które działają niezawodnie, integrują się płynnie i są łatwiejsze w obsłudze w rozproszonych lokalizacjach.

Widać też wyraźny trend w kierunku systemów Digital Signage zaprojektowanych z myślą o pracy ciągłej: nie chodzi tu tylko o panele o lepszych parametrach technicznych, ale o platformy wyświetlające, które zachowują stałą wydajność przez wiele godzin, są łatwiejsze do wdrożenia na dużą skalę oraz zapewniają wyższy poziom bezpieczeństwa i kontroli. Oznacza to większy nacisk na konstrukcje hermetyczne i komponenty o długiej żywotności przeznaczone do obiektów działających w trybie 24/7, rozwiązania modułowe, które pozwalają organizacjom na modernizację sprzętu komputerowego niezależnie od wyświetlaczy, a także systemy Digital Signage, które faktycznie, a nie tylko na papierze zmniejszają zużycie energii.

Tworzenie lepszych treści wymaga dyscypliny operacyjnej i kreatywności

Większość organizacji zdaje sobie obecnie sprawę, że potrzebuje lepszych treści. Mniej oczywiste jest jednak to, jak szybko systemy informacyjne zawodzą, gdy model działania nie jest dobrze przemyślany. Nieaktualne komunikaty, niespójny wizerunek marki, przerywane transmisje lub niejasny podział odpowiedzialności sprawiają, że ekrany generują wizualny chaos, a gdy odbiorcy przestaną zwracać na nie uwagę, trudno jest ją odzyskać.

Organizacje, które rozumieją istotę sprawy, traktują systemy informacyjne jako element długofalowego programu, a nie jednorazową instalację. Określają, które treści powinny być zarządzane centralnie, a które dostosowywane lokalnie, ustanawiają jasne zasady dotyczące tego, kto może publikować i zatwierdzać treści, oraz wdrażają system monitorowania, dzięki czemu problemy są wykrywane, zanim użytkownicy zaczną ignorować przekaz. Krótko mówiąc, dbają o zaufanie, ponieważ w całym ekosystemie wyświetlaczy nawet jeden ekran z błędną lub przestarzałą treścią nie tylko szkodzi wizerunkowi, ale także powoduje zakłócenia w odbiorze kontentu.

Od transmisji do interakcji: monitory, które tworzą doświadczenia

W miejscach pracy i placówkach edukacyjnych monitory coraz częściej pełnią rolę zarówno platformy do współpracy, jak i kanału komunikacji. Zmiana ta nie polega jedynie na stosowaniu większych ekranów, ale na tworzeniu środowisk, w których treści mogą płynnie przechodzić między wielkoformatowymi wyświetlaczami, systemem informacyjnym placówki a projekcjami, w zależności od tego, jaki cel ma osiągnąć dana przestrzeń – czy to będzie prezentacja, nauczanie, udzielanie wskazówek, czy też integracja danej społeczności.

Doskonałym przykładem jest tu szkolnictwo wyższe. Na Uniwersytecie w Newcastle firma Sharp/NEC (obecnie Sharp) wsparła wartą 110 milionów funtów przebudowę budynku Stephenson Building, tworząc nowoczesne centrum inżynieryjne przeznaczone do nauczania, badań i współpracy. Realizowana w dwóch etapach instalacja obejmowała projektory laserowe i monitory w salach wykładowych, przestrzeniach współpracy i klastrach IT, a także wielkoformatowy monitor LED w centralnym atrium, tworząc centralny punkt komunikacji i wydarzeń na kampusie. Podkreśla to szerszą kwestię: połączone systemy monitorów są najbardziej wartościowe, gdy są zaprojektowane jako zintegrowany system, dopasowujący odpowiedni format do przestrzeni i zapewniający spójne dostarczanie treści na terenie kampusu bez powodowania utrudnień operacyjnych.

Traktuj zintegrowany system wyświetlaczy jako jeden produkt

Najskuteczniejsze przestrzenie ekspozycyjne projektuje się w oparciu o wrażenia, jakie mają wywoływać, a następnie wspiera się je modelem operacyjnym, który pozwala je podtrzymać. Oznacza to dostosowanie strategii treści do realiów technicznych: jak szybko trzeba zmieniać komunikaty, w jaki sposób monitoruje się niezawodność, jak rozwiązuje się problemy oraz w jaki sposób system zarządzania zapewnia jakość bez spowalniania pracy zespołów.

W świecie, w którym aktywne treści pojawiają się nieustannie, monitory nie są już jedynie biernymi elementami tła. Stanowią główny punkt komunikacji między organizacjami a ich odbiorcami. Gdy są połączone, spójne i wysokiej jakości, nie tylko wyświetlają informacje, ale także wzmacniają przekaz.